ac65 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ac65 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ac65 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। ac65 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — ac65 ওয়েবসাইট (ac65.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ac65-এ নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নিজস্ব প্রোফাইল যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ তহবিল ব্যবস্থাপনা প্রণালী।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিমাণ।

১.২ ভাষা ও প্রযোগ

এই শর্তাবলী মূলত বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রণীত। ac65 বাংলাদেশি টাকা (৳) মুদ্রায় লেনদেন পরিচালনা করে এবং বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে। সকল আর্থিক তথ্য ও নীতিমালা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ac65-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ যোগ্যতার শর্তাবলী

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিজের নামে হতে হবে; অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আইনত অনুমোদিত নয় এমন কোনো এলাকা থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো উচিত নয় এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ac65 আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়ী নয় যদি আপনি যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন না করেন।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস তহবিল সম্পূর্ণ বাতিল হয়ে যাবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ac65 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালার অংশ হিসেবে সদস্যদের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

অনুরোধ করা হলে নিচের যেকোনো দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• সর্বশেষ তিন মাসের যেকোনো ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য সরকারি দলিল।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। ac65 যথাযথ কারণে যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

৩.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। ac65 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

ac65-এর সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট এবং Upay-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করি।

৪.১ আমানত নীতি

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• আমানতের জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা আমানত গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলন নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেখান থেকে আমানত করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎস অ্যাকাউন্টে ফিরে যাবে। যদি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ ফেরত না আসে, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ac65 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করলে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাস পেতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস সম্পূর্ণ তোলার আগে ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজি সর্বোচ্চ নির্ধারিত সীমার মধ্যে হতে হবে।
• বোনাস দাবির পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• এক সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র বোনাস বিজ্ঞাপনে উল্লিখিত যোগ্য সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• ac65 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল হবে।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

ac65-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের হার Bronze থেকে শুরু করে Diamond পর্যন্ত ক্রমান্বয়ে বৃদ্ধি পায়। VIP স্তরে উন্নতি সদস্যের কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

ac65-এ সকল গেম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য এবং ব্যবহারকারী সেই নিয়মগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

৬.১ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সকল গেমের ফলাফল প্রদানকারীর র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। একবার চূড়ান্ত হওয়া ফলাফল প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ac65 সর্বশেষ বৈধ গেম অবস্থা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবে।

৬.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিবাদ হলে সর্বপ্রথম আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিবাদ দাবির সময়সীমা সংশ্লিষ্ট গেম সম্পন্ন হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে। ac65-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে এবং সকল প্রযুক্তিগত রেকর্ড পর্যালোচনার ভিত্তিতে তা নেওয়া হবে।

৬.৩ ক্রীড়া বাজি নিয়মাবলী

• বাজি গ্রহণের পর ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়া স্বাভাবিক; বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরের অডসই কার্যকর হবে।
• ম্যাচের স্কোর বা ফলাফল নিয়ে কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত অনুসরণ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম ac65 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করার পাশাপাশি আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা লোগো ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি করা কার্ড ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পেশাদার গেমিং সিন্ডিকেটে অংশগ্রহণ।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

ac65 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ স্থগিতকরণের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• যাচাইকরণ দলিল সরবরাহে ব্যর্থতা।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।
• নিজে থেকে দায়িত্বশীল গেমিং সীমা আরোপের অনুরোধ।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা সকল তহবিল উত্তোলন নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বকেয়া উত্তোলন অনুরোধ যথানিয়মে প্রক্রিয়া করা হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করার আগে সদস্যকে ইমেইলে সূচিত করা হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত ac65 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বা লেনদেনে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস যা সদস্যের অসতর্কতার কারণে ঘটেছে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় বিধিনিষেধ ইত্যাদি।

ac65 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে মাঝে মাঝে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

ac65 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো সমস্যা তৈরি না করে সে জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

সদস্যরা নিজেরাই তাদের অ্যাকাউন্টে নিচের সীমা আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা।
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক ক্ষতির সীমা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• সেশন সময় সীমা।

১০.২ সমস্যাগ্রস্ত গেমিংয়ের লক্ষণ

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। পেশাদার সহায়তা পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ac65 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেনের তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

১১.২ কুকি নীতি

ac65 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ac65 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম সূচনা পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।